Русский Eng ქართული ენა

Условия возврата товара

К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется правило, что срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат.

Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если товар доставлен ненадлежащего качества: несвежие цветы, неаккуратная сборка букета, явное несоответствие букета фотографии на сайте (если был заказан букет без изменений). В случае доставки товара ненадлежащего качества мы соберем и доставим вам новый букет или вернём деньги.

Условия возврата платежа

В случае оплаты заказа без предварительного подтверждения, а также в случае отсутствия составлящих компонентов в салоне в дату заказа, отменить совершенный платеж и вернуть деньги можно в пределах одного и того же календарного дня, до 21:00 по тбилисскому времени. В ходе обработки заказа мы обязательно свяжемся с вами. Однако, если по каким-то причинам этого не произошло, пожалуйста, позвоните или напишите в салон самостоятельно.

Если необходимо вернуть платеж после согласованного аннулирования заказа на следующий календарный день после оформления заказа или позднее, перевод денег банком обратно на карту клиента может занять до 40 рабочих дней. При этом банком может быть снята комиссия согласно внутреннему тарифу обслуживания.

Возврат денежных средств осуществляется до того, как мы начали собирать ваш букет. Если букет собран, но не доставлен, при аннулировании заказа по вашей инициативе возврат денежных средств не производится.

Обратите внимание!

Если вам привезли товар ненадлежащего качества, несвежий или испортившийся при транспортировке (например, лопнувшие шары, разбившиеся бутылки с вином), то по вашему выбору , мы безвозмездно заменяем этот товар на равноценный или возмещаем сумму испорченных товаров наличными деньгами (только в лари)